LEGAL REFERENCE

Syarat dan Ketentuan vipspades

Semasa anda membuka akaun dengan vipspades, anda menerima kerangka kerja yang jelas tentang cara platform kami beroperasi, hak anda sebagai anggota, dan tanggung jawab kami terhadap keselamatan akun...

Perlindungan AkunKejelasan PembayaranSokongan Tersedia
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Syarat dan Ketentuan vipspades

Peraturan dan Bidang Kuasa kami

vipspades beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Apabila anda mendaftar dengan kami, anda bersetuju bahawa akun anda dikawal oleh syarat-syarat yang kami tetapkan dan undang-undang negara tempat kami beroperasi. Kami mematuhi peraturan pembayaran digital untuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Semua transaksi anda dirakam dan disahkan melalui sistem keselamatan berlapis kami. Kami tidak membenarkan akses

dari kawasan yang tidak disokong, dan kami berhak menangguhkan atau menutup akaun jika kami mengesyaki aktiviti yang melanggar syarat kami atau undang-undang setempat.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG SYARAT

Cara Menghubungi Sokongan Syarat kami

Team online

Khidmat Pelanggan Langsung

Hubungi pasukan kami melalui sembang langsung di dalam platform anda untuk menjelaskan mana-mana bahagian syarat dan ketentuan atau untuk memberitahu kami tentang kebimbangan anda.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan tertulis tentang pelaksanaan syarat kami kepada alamat e-mel sokongan kami untuk rekod rasmi dan jawapan terperinci dalam masa dua hari bekerja.

Pusat Akaun Anda

Saksikan tetapan perlindungan akun anda, riwayat transaksi, dan pilihan untuk meminta perubahan atau penjelasan langsung dari dashboard anda tanpa meninggalkan platform.

KESELAMATAN DATA DAN AKAUN

Bagaimana kami Melindungi Hak dan Maklumat anda

Penyulitan Maklumat

Semua data akun anda — nama, e-mel, riwayat pembayaran — disulitkan menggunakan piawaian industri SSL 256-bit. Kami tidak membekalkan maklumat...

Pengesahan Dua Lapisan

Akun anda dilindungi oleh kata laluan dan pengesahan tambahan ketika anda log masuk dari peranti baru. Ini memastikan hanya anda...

Penghapusan Data Berkala

Kami mengekalkan rekod transaksi anda selama tujuh tahun untuk tujuan kepatuhan undang-undang. Selepas tempoh ini, data tersebut akan dihapuskan melainkan...

Kuki dan Pelacakan

Kami menggunakan kuki untuk mengingat pilihan anda dan meningkatkan pengalaman bermain anda. Anda boleh menyesuaikan tetapan kuki anda dalam pelayar...

Meminta Salinan Data anda

Hubungi sokongan kami dan minta ekspor lengkap maklumat akun anda dalam format yang boleh dibaca mesin. Kami akan memproses permintaan...

Perubahan Maklumat Peribadi

Anda boleh mengemas kini alamat e-mel, nombor telefon dan perincian pembayaran anda dari halaman Profil Akun anda pada bila-bila masa...

Soalan Lazim tentang Syarat dan Ketentuan

Apabila anda menekan 'Buka Akaun' semasa pendaftaran, anda secara sah bersetuju untuk mematuhi semua syarat kami termasuk peraturan pembayaran, had penarikan dan dasar privasi. Anda boleh membaca versi penuh pada halaman ini sebelum membuat keputusan akhir anda.

Ya. Jika anda belum memulai permainan atau menyetorkan wang, anda boleh meminta penutupan akaun dalam masa 24 jam tanpa penalti. Hubungi sokongan kami dan kami akan mengosongkan akaun anda sepenuhnya tanpa soalan selanjutnya.

Akaun anda kekal aktif asalkan ia mematuhi syarat kami. Jika anda tidak log masuk selama 12 bulan berturut-turut, kami mungkin menandai akaun sebagai tidak aktif untuk tujuan rekod, tetapi dana anda tetap aman dan dapat diakses sekiranya anda kembali.

Tidak. Jika kami perlu mengubah syarat yang ketara, kami akan memberitahu anda melalui e-mel dan memberi anda sekurang-kurangnya 14 hari untuk menerima atau membantah perubahan. Jika anda tidak bersetuju, anda boleh menutup akaun anda tanpa penalti.

Maklumatkan kami dengan segera jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan atau penipuan pada akaun anda. Kami akan membekukan akaun, menyiasat transaksi, dan mengembalikan dana yang tidak sah. Jaga kata laluan anda rahsia dan jangan kongsi butiran log masuk anda.

vipspades beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Sekiranya ada percanggahan antara syarat kami dan undang-undang setempat, undang-undang setempat akan berlaku. Kami mematuhi semua peraturan pembayaran digital untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Syarat kami tersedia dalam Bahasa Melayu di halaman ini. Jika anda memerlukan penjelasan dalam bahasa lain atau pelbagai bahasa, hubungi sokongan kami dan kami akan mengatur penterjemahan bagi keperluan anda.